Khách sạn Cát Đại Lợi 1 tại đường Hồ Xuân Hương, phường Bắc Sơn, thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa |
Trước đó, qua phản ánh của các kênh báo chí, Tổng cục Du lịch đã tiếp nhận thông tin khách sạn Cát Đại Lợi 1, địa chỉ tại đường Hồ Xuân Hương, phường Bắc Sơn, thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa có hành vi đuổi khách đang lưu trú tại khách sạn ngay trong đêm vì lý do khách không tuân theo hợp đồng, tự ý bỏ ra ngoài ăn. Phía đoàn khách cho rằng khách sạn đã nâng giá quá cao so với thực tế chất lượng các bữa ăn. Trong khi đó, đại diện khách sạn khẳng định không ép giá và đuổi khách.
Về vấn đề này, Tổng cục Du lịch đề nghị Sở VHTT&DL tỉnh Thanh Hóa tổ chức kiểm tra sự việc báo chí phản ánh, trường hợp có sai phạm đề nghị Sở xử lý nghiêm khắc theo quy định của pháp luật. Tổng cục Du lịch cũng yêu cầu Sở VHTT&DL tỉnh Thanh Hóa báo cáo kết quả kiểm tra, biện pháp xử lý vi phạm về vụ việc liên quan đến khách sạn Cát Đại Lợi 1 và kế hoạch giám sát chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh trước ngày 20/7/2018. Bên cạnh đó Sở VHTT&DL tỉnh Thanh Hóa cần tổ chức họp báo hoặc có thông tin kết quả kiểm tra, xử lý vụ việc tại khách sạn Cát Đại Lợi 1 đến các cơ quan báo chí nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của các bên liên quan.
Ngoài ra Tổng cục Du lịch cũng đề nghị Sở VHTT&DL tỉnh Thanh Hóa chỉ đạo tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ du lịch nói chung và hoạt động kinh doanh lưu trú nói riêng trên địa bàn, xử phạt nghiêm các hành vi vi phạm nếu có.