Cụ thể, JYP Entertainment thông báo:
"Xin chào, đây là JYP Entertainment.
Chúng tôi xin thông báo Jeongyeon sẽ không thể tham gia lễ trao giải 2020 SORIBADA Best K-Music Awards tổ chức vào ngày 13/8. Chúng tôi mong người hâm mộ thấu hiểu.
Chúng tôi sẽ làm hết sức để cô ấy có thể hồi phục thật nhanh. Xin cảm ơn".
Sự vắng mặt của Jeongyeon khiến TWICE 1 lần nữa phải tham dự lễ trao giải Soribada 2020 với đội hình không trọn vẹn.
Tình trạng sức khỏe của Jeongyeon sau ồn ào hát nhép không được tiết lộ, và trong thông báo JYP Entertainment cũng không cho biết cụ thể là nữ idol bị thương hay đang bị bệnh. Điều này khiến người hâm mộ Jeongyeon vô cùng lo lắng vì trước đó cô cũng phải ngồi ghế biểu diễn ở concert trực tuyến TWICE: World In A Day.
Tại concert mới nhất của TWICE, Jeongyeon đã gây tranh cãi vì bị cho là ngồi ghế nhưng vẫn phải hát nhép. Ngoài những người chỉ trích, có ý kiến bênh vực Jeongyeon và cho rằng đáng ra nữ idol phải nghỉ ngơi vì sức khỏe không đảm bảo, nhưng cô vẫn kiên trì lên sân khấu vì nghĩ tới fan.