Sau khi nhận tin báo từ người dân, Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ, Công an quận Hoàng Mai đã điều động lực lượng và phương tiện đến hiện trường để tổ chức chữa cháy nhưng nạn nhân đã tử vong trước đó.
Người dân tại khu vực trên cho biết ngay khi phát hiện sự việc, đã cố gắng thực hiện giải cứu nhưng vì ngọn lửa quá lớn nên dẫn đến vụ việc thương tâm trên.
Hiện cơ quan chức năng đang phối hợp điều tra làm rõ, bước đầu xác định đây là một vụ tự tử chưa rõ nguyên nhân.