Được biết, 2 chuyến bay mang số hiệu VN357 và VN331 của Vietnam Airlines xuất phát từ sân bay Fukuoka và Kansai (Nhật Bản) lúc 7h ngày 19/3. Để đảm bảo an toàn, phòng ngừa lây nhiễm chéo, trong quá trình vận chuyển, tổ bay và nhân viên mặt đất đều được trang bị đồ bảo hộ y tế đặc chủng; không phục vụ suất ăn, tạp chí, chăn và dịch vụ giải trí; sân bay thực hiện vệ sinh, xịt khử trùng nơi đón tiếp và các vị trí có hành khách đi qua ngay sau khi kết thúc đón tiếp. Phi hành đoàn và 98 công dân đã được đưa tới khu vực cách ly ngay sau đó.
Thời gian qua, Quảng Ninh liên tục tổ chức đón tiếp hành khách và công dân Việt Nam trở về từ các quốc gia có dịch theo ý kiến chỉ đạo của Chính phủ. Địa phương này cũng đã chỉ đạo, xây dựng kế hoạch cụ thể, hiệp đồng phối hợp giữa các ngành, địa phương đơn vị trên nguyên tắc đảm bảo an toàn cho hành khách và người phục vụ, tránh lây lan chéo ra cộng đồng; cung cấp những điều kiện cách ly tốt nhất cho hành khách.