Trong thông báo ngắn gọn của mình trên tài khoản Facebook cá nhân, Tuấn Hưng viết: "Sau khi bàn bạc với BTC của chương trình, Tuấn Hưng xin gửi tới những khán giả đến xem và nghe đêm nhạc "Gửi ngàn lời yêu" lời cảm ơn chân thành nhất và Tuấn Hưng đã thống nhất với BTC là sẽ hoàn tiền vé cho những khán giả không cảm thông được sự cố này ạ".
"Cảm ơn mọi người mong mọi người thông cảm và xin lỗi vì lý do sức khoẻ của cá nhân Hưng ạ", Tuấn Hưng nói thêm trong phần chia sẻ của mình.
Trước khi thông báo tin hoàn tiền vé, vào ngày hôm qua (15/4), nam ca sĩ người Hà Nội cũng đã đề cập đến đêm diễn được cho là không mấy tốt của mình. Sau khi gửi lời xin lỗi đến BTC, anh cho biết "tối nay giọng của Tuấn Hưng có vấn đề và hát không tốt".
"Ngay từ chiều biết không ổn nhưng không thể không xuất hiện vì sẽ làm ảnh hưởng tới uy tín của Ban Tổ chức chương trình", Tuấn Hưng nói.
Trong chia sẻ của mình ngày 15/4, Tuấn Hưng cho rằng với những gì đã diễn ra trong đêm diễn "Hưng không xứng đáng nhận thù lao ngày hôm nay".
Tuấn Hưng cũng đã đề cập đến việc hoàn tiền khi nói: "Nếu được cho Hưng xin 1 ngày gần nhất (trong tuần sau) hoặc Hưng xin hoàn lại tiền vé cho khán giả. Cảm ơn tất cả sự thương yêu của mọi người và xin nhận lời xin lỗi của Hưng tối ngày hôm nay".