Mỹ tâm lên livestream xin lỗi fan ngay sau khi vụ việc xảy ra.
Buổi hòa nhạc "My soul 1981" của Mỹ Tâm sẽ diễn ra ở Hồ Tràm vào ngày 11/5, nhận được sự quan tâm từ đông đảo khán giả. Theo thông báo, vé mở bán độc quyền vào 20h ngày 16/4.
Tuy nhiên, ngay khi vừa mở bán lúc 20h tối qua, kênh bán vé liên tục báo lỗi. Trên các hội nhóm người hâm mộ, nhiều fan phàn nàn về việc không thể truy cập dù đã đợi nửa tiếng đồng hồ.
Một khán giả viết: “Không thể truy cập, không thể mua được. Quá chán”. Người xem khác bày tỏ thái độ bất bình với hệ thống bán vé: “Bao nhiêu ngày không nâng cấp đi, tới giờ này thì lòi ra nâng cấp”. Một cư dân mạng chia sẻ: “Tưởng đặt được phòng trước là ngon. Có ai mà ngờ vô ứng dụng rồi văng ra chục lần. Tất cả chỉ có 5.000 vé thì chắc hết hi vọng thật rồi”.
Trước sự cố này, Mỹ Tâm lập tức livestream gửi lời xin lỗi khán giả. Cô nói: "Hệ thống đã bị sập, không thể vào được chứ đừng nói là thanh toán. Tôi xin lỗi các bạn. Mong các bạn không giận, không buồn. Tôi luôn đặt bản thân vào trải nghiệm của khán giả nên rất hiểu cảm xúc của mọi người".
Mỹ Tâm cho biết thêm, có một số khán giả đã mua được vé, nhưng chỉ chiếm số ít trong lượng truy cập "khổng lồ" tối nay.
Trước đó, vào buổi chiều cùng ngày, nữ ca sĩ đã bày tỏ sự lo lắng về kênh bán vé có thể gặp vấn đề, nhưng vẫn trấn an fan rằng "hệ thống đang được nâng cấp". Khi mở bán, ứng dụng đặt vé liên tục bị treo, sập đường truyền khiến cô vô cùng bức xúc, cảm thấy áy náy với người hâm mộ.
"Tôi rất thất vọng và bực bội về sự việc. Trước đó tôi đã làm việc với kênh bán vé, nói rằng lượng truy cập sẽ rất lớn, yêu cầu họ chuẩn bị sẵn sàng về băng thông, đường truyền. Nhưng cuối cùng hệ thống vẫn gặp lỗi và trải nghiệm không như mình mong muốn.
Tôi áy náy khi khán giả dành thời gian để vào mua vé, dành thời gian chờ đợi nhưng vẫn không thể thao tác trên kênh đặt vé", Mỹ Tâm cho hay.
Tình cảm mà các khán giả dành cho Mỹ Tâm luôn rất lớn.
Giọng ca "Đừng hỏi em vì sao" cho biết cô sẽ thông báo lại ngày mở bán vé mới đến khán giả: "Chúng tôi sẽ xem lại số lượng khán giả đặt vé thành công, tính phương án giải quyết sự việc. 1,2 ngày nữa vé sẽ mở bán lại. Các bạn thông cảm và bình tĩnh đợi nhé".
