Thứ tư, 24/04/2019 11:03 (GMT +7)

| Hotline: 0983.970.780

| Hà Nội 34°C /57%

Người bệnh đang hài lòng hơn với chất lượng dịch vụ bệnh viện

Thứ Sáu 12/07/2019 , 11:03 (GMT+7)

Theo báo cáo của Bộ Y tế, chỉ số hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ của các bệnh viện tăng dần sau 9 năm thi hành Luật khám bệnh, chữa bệnh.

Luật Khám bệnh, chữa bệnh được Quốc hội thông qua ngày 23/11/2009 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2011. Đây là đạo luật đầu tiên về khám bệnh, chữa bệnh, là hành lang pháp lý cho hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, đáp ứng yêu cầu điều chỉnh mối quan hệ xã hội phát sinh trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh.

Sáng 12/7, Bộ Y tế tổ chức hội nghị tổng kết sau 9 năm thi hành luật, nêu ra được nhiều thành quả, trong đó đặc biệt là chỉ số hài lòng của người bệnh với chất lượng khám chữa bệnh ngày càng tăng dựa trên Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện.

Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu tổng kết 9 năm thi hành Luật Khám bệnh, chữa bệnh. Ảnh: Tùng Đinh.

Đến nay hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện được hình thành với 55,4% bệnh viện trên toàn quốc thành lập phòng hoặc tổ quản lý chất lượng.

Báo cáo Chỉ số PAPI  năm 2016, 2017 cho thấy sự  hài lòng của người dân về chất lượng bệnh viện tuyến huyện tăng đáng kể so với 2015. Kết quả đo lường sự hài lòng tại 33 bệnh viện công lập (23 bệnh viện TW, 10 bệnh viện tỉnh) do Viện Chiến lược và Chính sách y tế thực hiện cho thấy 81,8% số người bệnh hài lòng với các dịch vụ y tế. Có sự gia tăng đáng kể tỷ lệ hài lòng về thái độ ứng xử của nhân viên y tế, đặc biệt là với các bệnh viện tuyến TW (năm 2015 là 85,9%, năm 2017 là 92,1%).

Trong khi đó, báo cáo chỉ số hài lòng người bệnh do Cục Quản lý khám chữa bệnh và Sáng kiến Việt Nam, Oxfam thực hiện sau khi phỏng vấn người bệnh nội trú xuất viện từ tháng 9/2016-11/2017 ở 29 bệnh viện tỉnh, huyện cho thấy chỉ số hài lòng trung bình đạt 3,98/5 (tương ứng 79,6%). Khảo sát trực tuyến sự hài lòng của người bệnh trên toàn quốc từ 12/2016-12/2017 có trên 1 triệu phiếu khảo sát, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt 75,6%, người bệnh ngoại trú đạt 66,3%.

Mức chất lượng trung bình toàn quốc năm 2017 đạt 2.81/5, trong đó nhóm các tiêu chí hướng đến người bệnh cao nhất đạt mức 3,18/5. Trung bình các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế đạt mức 3,49/5 và kết quả đánh giá năm 2018 cho thấy, một số bệnh viện có bước tiến vượt bậc đạt mức 4/5.

Ông Nguyễn Huy Quang, Vụ trưởng Pháp chế Bộ Y tế. Ảnh: Tùng Đinh.

Theo ông Nguyễn Huy Quang, Vụ trưởng Pháp chế Bộ Y tế, trong tương lai, chỉ số hài lòng của người bệnh với dịch vụ của bệnh viện có thể là cơ sở để quy định giá dịch vụ. Theo đó, dựa trên giá dịch vụ cơ bản, những bệnh viện có chỉ số hài lòng càng cao sẽ có hệ số tăng càng lớn.

Ông Quang cho rằng, điều này vừa kích thích các bệnh viện nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ vừa giúp người bệnh dễ dàng lựa chọn nơi có chất lượng tốt khi chỉ cần xem giá khám chữa bệnh.

Tuy nhiên, ngành y tế vẫn còn một số hạn chế như tổ chức và cơ chế hoạt động của các cơ sở y tế vẫn chưa bảo đảm cung cấp dịch vụ toàn diện, liên tục, có chất lượng, lấy bệnh nhân làm trung tâm.

Tình trạng quá tải ở các bệnh viện tuyến trên, nhất là ở các bệnh viện chuyên khoa tuyến trung ương, bệnh viện tuyến cuối chưa được cải thiện triệt để do chất lượng dịch vụ y tế ở các cơ sở y tế tuyến dưới chưa được cải thiện căn bản, chưa lấy lại được niềm tin của người dân.

Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ được xây dựng và hình thành nhưng vẫn chưa đồng bộ, chưa có đủ các cơ chế, quy định, hướng dẫn hỗ trợ và khuyến khích cung ứng dịch vụ có chất lượng một cách toàn diện.

Nam thanh niên đột tử tại Hà Nội âm tính với SARS-COV2

Nam thanh niên đột tử tại Hà Nội âm tính với SARS-COV2

Sống khỏe 29/02/2020 - 14:48

Chiều ngày 29/2, Bộ Y tế cho biết, các mẫu bệnh phẩm dịch hầu họng của bệnh nhân đã có kết quả âm tính với virus SARS-COV2.

Giám đốc bệnh viện bị tố gom khẩu trang y tế bán kiếm lời 'kêu oan'

Giám đốc bệnh viện bị tố gom khẩu trang y tế bán kiếm lời 'kêu oan'

Sống khỏe 29/02/2020 - 14:34

Sau khi bị tố gom khẩu trang y tế bán kiếm lời, Giám đốc bệnh viện quận Gò Vấp đã tạm thời bị đình chỉ công tác. Nhưng ông thanh minh rằng mình bị oan.

Giúp tuổi da trẻ xa tuổi thật

Giúp tuổi da trẻ xa tuổi thật

Sống khỏe 29/02/2020 - 13:15

Việc quá nhiều những phương pháp làm đẹp không đau gây không ít phiền toái khi mà khách hàng vẫn chưa thực sự hiểu rõ về lợi ích của từng loại dịch vụ mang lại.

Làm thuốc từ ớt

Làm thuốc từ ớt

Cây thuốc - Vị thuốc 29/02/2020 - 09:10

Ớt giúp thuyên giảm các chứng bệnh khác như: Cục máu đông, xơ vữa động mạch, xơ cứng động mạch, suy tim sung huyết...

Khuyến cáo phòng Covid-19 cho người điều khiển phương tiện giao thông

Khuyến cáo phòng Covid-19 cho người điều khiển phương tiện giao thông

Sống khỏe 29/02/2020 - 07:15

Bộ Y tế đã đưa ra khuyến cáo phòng chống dịch bệnh Covid-19 cho người điều khiển phương tiện giao thông công cộng.

Ca tử vong tại Bệnh viện 115 TP.HCM không liên quan Covid-19

Ca tử vong tại Bệnh viện 115 TP.HCM không liên quan Covid-19

Sống khỏe 28/02/2020 - 21:43

Tối ngày 28/2, Bộ Y tế đã có thông tin chính thức về trường hợp tử vong tại Bệnh viện Nhân dân 115 ở TP.HCM.

Lính Trường Sa mổ cấp cứu thành công ngư dân viêm ruột thừa cấp

Lính Trường Sa mổ cấp cứu thành công ngư dân viêm ruột thừa cấp

Sống khỏe 27/02/2020 - 20:58

Một ngư dân Bình Định viêm ruột thừa cấp khi đang hoạt động trên biển được Trung tâm y tế thị trấn Trường Sa, huyện đảo Trường Sa (Khánh Hòa) mổ cấp cứu thành công.

Lấy lại ánh sáng cho cụ ông 96 tuổi đục thủy tinh thể

Lấy lại ánh sáng cho cụ ông 96 tuổi đục thủy tinh thể

Sống khỏe 27/02/2020 - 19:31

Sau 3 năm bị đục thủy tinh thể hai mắt, mất khả năng nhìn, mới đây ông B. được các bác sĩ Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ phẫu thuật, đem lại ánh sáng.

Giảng viên ở Vũ Hán chia sẻ kinh nghiệm giúp cả gia đình khỏi bệnh dịch

Giảng viên ở Vũ Hán chia sẻ kinh nghiệm giúp cả gia đình khỏi bệnh dịch

Sống khỏe 27/02/2020 - 16:31

Khi bệnh viện không còn giường trống, gia đình Wan Qian đã rất dũng cảm khi quyết định cách ly và chữa trị tại nhà.

Cách ly 9 người trở về từ vùng dịch Covid-19 ở Hàn Quốc

Cách ly 9 người trở về từ vùng dịch Covid-19 ở Hàn Quốc

Sống khỏe 27/02/2020 - 14:42

Ngành chức năng Hà Tĩnh đang cách ly 9 trường hợp trở về từ vùng dịch Covid-19 ở TP. Daegu, tỉnh Gyeongsang (Hàn Quốc).

Có tài và say nghề, ngày hái quả ngọt sẽ rất gần

Có tài và say nghề, ngày hái quả ngọt sẽ rất gần

Sống khỏe 27/02/2020 - 09:35

Ông Hà Hữu Tùng, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, nói về những tâm tư trong nghề và nhắn nhủ thế hệ bác sỹ trẻ.

Những chiến sĩ áo trắng trong cuộc chiến chống Covid-19

Những chiến sĩ áo trắng trong cuộc chiến chống Covid-19

Sống khỏe 27/02/2020 - 09:23

Những y bác sĩ, nhân viên y tế trong cả nước nói chung và TP.HCM nói riêng đang “căng mình” trong cuộc chiến phòng chống dịch Covid-19.

Xem thêm
Báo Nông Nghiệp
Phẫu thuật cắt gan cho 2 bệnh nhi ung thư nguyên bào gan

Phẫu thuật cắt gan cho 2 bệnh nhi ung thư nguyên bào gan

Ung thư nguyên bào gan rất hiếm gặp ở trẻ em, với tỷ lệ chỉ 1/1 triệu cháu và được điều trị đa mô thức.

Người đàn ông có tim nằm bên phải rất hiếm gặp

Người đàn ông có tim nằm bên phải rất hiếm gặp

Nam bệnh nhân 65 tuổi, đột ngột đau ngực phải, khó thở dữ dội kèm vã mồ hôi... do nhồi máu cơ tim cấp.

Bệnh tiểu đường và ung thư: Những điều bạn nên biết

Bệnh tiểu đường và ung thư: Những điều bạn nên biết

Những người mắc bệnh tiểu đường có nguy cơ mắc ung thư gan, tụy, đại trực tràng, nội mạc tử cung, vú và bàng quang.

Làm thuốc từ ớt

Làm thuốc từ ớt

Ớt giúp thuyên giảm các chứng bệnh khác như: Cục máu đông, xơ vữa động mạch, xơ cứng động mạch, suy tim sung huyết...