Thứ tư, 24/04/2019 11:03 (GMT +7)

| Hotline: 0983.970.780

| Hà Nội 34°C /57%

Hiệu quả trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh

Thứ Hai 05/12/2016 , 09:15 (GMT+7)

Quảng Ninh là tỉnh đầu tiên của cả nước triển khai mô hình trung tâm hành chính công, được coi là bước đột phá về công tác cải cách hành chính và hiện đại hoá nền hành chính.

14-57-01_1
Bà Nguyễn Thị Hồng, Vụ trưởng Vụ Kế hoạch cùng đoàn cán bộ Bộ NN-PTNT đến thăm Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh
 

Tại cuộc họp về cải cách hành chính do Bộ NN-PTNT tổ chức mới đây tại TP Hạ Long, lãnh đạo Văn phòng cải cách hành chính Bộ đánh giá cao mô hình này.
 

Hơn 1.000 thủ tục hành chính được giải quyết

Bà Nguyễn Hải Vân, PGĐ Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh cho biết, lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo đưa toàn bộ thủ tục hành chính cấp tỉnh và cấp huyện vào giải quyết tại trung tâm.

Từ cuối năm 2014, ngoài việc thành lập trung tâm hành chính cấp tỉnh, tỉnh Quảng Ninh tiếp tục triển khai xây dựng thêm 14 trung tâm thuộc 14 huyện, TX, TP, mục tiêu đến cuối năm 2017 các trung tâm này sẽ hoàn thiện tổ chức và hoạt động.

“Tính đến thời điểm hiện tại, trung tâm đã giải quyết được 1.065 thủ tục, riêng lĩnh vực NN-PTNT có tổng cộng 81 thủ tục được giải quyết. Các thủ tục hành chính (TTHC) được trung tâm thực hiện theo quy trình riêng biệt dưới hệ thống quản lý và phân tích thông tin phần mềm điện tử được thống nhất trên toàn tỉnh và thường xuyên cập nhật qua hệ thống mạng.

Nhờ đó lượng hồ sơ được giải quyết đúng và trước thời hạn đạt tỉ lệ rất cao, từ 95 - 97%”, bà Vân cho hay.

Cũng theo bà Vân, các TTHC cần giải quyết được chuẩn hoá theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và thực hiện theo nguyên tắc “tiếp nhận, thẩm định và phê duyệt tại Trung tâm”, đảm bảo thời gian theo quy định, rõ ràng trong từng quy trình, công khai từng thủ tục.

Các khâu hướng dẫn, tiếp nhận và thẩm định, giải quyết, luân chuyển hồ sơ, trả kết quả cho công dân, tổ chức được thực hiện chính xác, thuận tiện.

Các TTHC trước khi đưa vào Trung tâm đều được rà soát, đơn giản về thành phần hồ sơ, trình tự thủ tục và cắt giảm về thời gian giải quyết so với thời gian quy định của pháp luật.

Cụ thể, TTHC của Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư tỉnh giảm trên 70% thời gian so với quy định (chấp thuận chủ trương, địa điểm đầu tư, thời gian giải quyết giảm từ 40 ngày xuống còn 9 ngày; cấp mới, thay đổi cấp giấy chứng nhận đầu tư từ 25 ngày xuống còn 7 đến 10…); TTHC lĩnh vực quản lý chất lượng nông, lâm và thuỷ sản của Sở NN-PTNT từ 22 ngày giảm còn từ 10 xuống 2 ngày; Sở GT-VT giảm từ 102 TTHC còn 94 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và giảm 40% thời gian giải quyết so với quy định (thủ tục cấp phù hiệu xe hợp đồng giảm từ 5 ngày xuống còn 3 ngày; thủ tục cấp phù hiệu xe taxi giảm từ 5 ngày xuống còn 3 ngày…).
 

Công nghệ hóa thủ tục hành chính

Để giải quyết TTHC nhanh nhất, hiệu quả nhất, Trung tâm chú trọng lắp đặt các trang thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ.

Đó là hệ thống máy chủ, máy tính, mạng kết nối, mạng nội bộ, màn hình hiển thị thông tin, phần mềm xử lý thông tin, phần mềm lấy số thứ tự, thiết bị khảo sát sự hài lòng của tổ chức, DN...

Kết quả giải quyết TTHC của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm được cập nhật vào phần mềm theo dõi, trả trực tiếp cho tổ chức, cá nhân hoặc gửi qua đường bưu điện.

Đối với những hồ sơ giải quyết vượt thời gian quy định, Trung tâm đều cập nhật vào phần mềm và thông báo công khai để các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân biết; đồng thời phối hợp với các cơ quan, đơn vị để đẩy nhanh tiến độ thực hiện.

Với cách làm này, Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh đã phát huy cao tính công khai, minh bạch, tạo sự yên tâm cho người dân, DN khi đến giải quyết các TTHC.

Thời gian qua Trung tâm Hành chính công tỉnh đã triển khai một số hình thức khảo sát mức độ hài lòng của người dân. Ví như: Lắp đặt thiết bị khảo sát sự hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp tại tất cả các vị trí tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Trung tâm; khảo sát qua trang web và phiếu góp ý, hòm thư góp ý tại Trung tâm.

Qua tổng hợp kết quả khảo sát cho thấy, mức độ hài lòng của công dân đối với chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Hành chính công tỉnh đạt 98,1%.

+ Bà Nguyễn Thị Hồng, Vụ trưởng Vụ Kế hoạch (Bộ NN-PTNT) cho rằng, tuy là một mô hình mới mẻ, còn đang trên quá trình xây dựng và hoàn thiện, nhưng đã thu được nhiều thành công. Đặc biệt rút gọn các công đoạn xử lý thẩm định hồ sơ và vẫn đảm bảo được tính chính xác, thông suốt giữa các sở, ban ngành liên quan.

“Đây là dịp rất quý để lãnh đạo, cán bộ Bộ NN-PTNT được tiếp cận, học hỏi kinh nghiệm cũng như vận hành của bộ máy, mô hình tổ chức của trung tâm”, bà Hồng nói.

+ Qua hơn 2 năm hoạt động, Trung tâm đã tiếp hơn 150.000 lượt công dân; tiếp nhận và giải quyết 91.338 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, trong đó 90.790 (99,4%) hồ sơ giải quyết đúng hạn, 548 (0,6%) hồ sơ quá hạn, 204 hồ sơ đang chờ bổ sung, hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết.

 

Vấn nạn 'quặng tặc' ở Hà Giang: Cán bộ vẫn điệp khúc 'không có'

Vấn nạn 'quặng tặc' ở Hà Giang: Cán bộ vẫn điệp khúc 'không có'

Bạn đọc 28/02/2020 - 15:09

Dù vấn nạn “quặng tặc” trên địa bàn xã Ngọc Minh, huyện Vị Xuyên khiến người dân bức xúc, thế nhưng các cơ quan liên quan luôn trả lời "không có".

Gần 9 tháng chưa nhận được tiền khắc phục hậu quả

Gần 9 tháng chưa nhận được tiền khắc phục hậu quả

Bạn đọc 28/02/2020 - 13:15

Sau gần 9 tháng, Nhà máy thuỷ điện Sử Pán 1 xả lũ cuốn trôi tài sản người dân xã Bản Hồ nhưng tới nay họ vẫn chưa nhận được tiền khắc phục thiệt hại.

Các trường sẽ dạy bù thế nào?

Các trường sẽ dạy bù thế nào?

Ý kiến 28/02/2020 - 09:52

Để đối phó với tình hình dịch bệnh Covid-19, đến hết tuần này thì học sinh có 4 tuần nghỉ học.

Huyện Đại Từ thông tin sai sự thật!

Huyện Đại Từ thông tin sai sự thật!

Ý kiến 28/02/2020 - 09:51

Lãnh đạo huyện Đại Từ cần nhìn thẳng vào sự thật để rút kinh nghiệm, sửa chữa sai lầm. Không thể nhân danh tổ chức để truyền thông sai sự thật!

Vào nhà phụ nữ vắng chồng lúc đêm tối, Chủ tịch xã bị cách chức

Vào nhà phụ nữ vắng chồng lúc đêm tối, Chủ tịch xã bị cách chức

Bạn đọc 27/02/2020 - 17:52

Đảng ủy xã Phong Thạnh Đông (TX. Giá Rai, Bạc Liêu) đã tổ chức họp, 100% ý kiến đồng ý cách chức Chủ tịch UBND đối với ông Đương.

Covid-19, ở hay về? Quan điểm của một nghiên cứu sinh tại Hàn Quốc

Covid-19, ở hay về? Quan điểm của một nghiên cứu sinh tại Hàn Quốc

Ý kiến 27/02/2020 - 15:34

Nhiều du học sinh và người lao động Việt Nam tại Hàn Quốc đang băn khoăn trước việc về nước hay ở lại trong khi dịch Covid-19 đang lan rộng tại quốc gia này?

Xin cấp sổ đỏ trên… hành lang công trình thủy lợi

Xin cấp sổ đỏ trên… hành lang công trình thủy lợi

Bạn đọc 27/02/2020 - 12:35

Mặc dù nhiều Sở, ngành của tỉnh Hưng Yên kết luận, không thể xây dựng hay cấp “sổ đỏ”, nhưng một hộ dân ở huyện Văn Giang vẫn liên tiếp gửi đơn xin.

Xử lý 400m3 gỗ: Nghệ An loay hoay như gà mắc tóc

Xử lý 400m3 gỗ: Nghệ An loay hoay như gà mắc tóc

Bạn đọc 27/02/2020 - 09:41

Sau đợt thiên tai năm 2018 xuất hiện hàng trăm khối gỗ đủ loại trôi dạt về 2 huyện Tương Dương và Kỳ Sơn, đến nay chưa xử lý được.

Giáo viên nói gì về việc dạy và học online?

Giáo viên nói gì về việc dạy và học online?

Ý kiến 26/02/2020 - 19:15

“Việc dạy online hay dạy qua kênh truyền hình chỉ là tình huống ứng phó tạm thời và manh mún thiếu đồng bộ trên cả nước", cô giáo Phạm Thái Lê bày tỏ quan điểm.

'Sống mòn' trong khu vực đầy rẫy phân gà

'Sống mòn' trong khu vực đầy rẫy phân gà

Ý kiến 26/02/2020 - 17:31

Nhiều trại nuôi gà quy mô lớn tập trung ở các khu dân cư gây mùi hôi thối khiến sức khỏe của người dân bị đe dọa nghiêm trọng.

Kiểm sát viên Đỗ Văn Khoa gạ tình, tống tiền đương sự!

Kiểm sát viên Đỗ Văn Khoa gạ tình, tống tiền đương sự!12

Gạ tình thô lỗ và tống tiền đương sự trong quá trình thụ lý vụ án, ông Đỗ Văn Khoa - Kiểm sát viên huyện Ba Vì đã làm ô uế hình ảnh ngành.

Thủ phủ khoáng sản Quỳ Hợp: Hàng loạt mối hiểm họa tiềm tàng

Thủ phủ khoáng sản Quỳ Hợp: Hàng loạt mối hiểm họa tiềm tàng

Ý kiến 25/02/2020 - 17:00

Nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú giúp huyện miền núi Quỳ Hợp (Nghệ An) thay da đổi thịt chóng vánh, tuy nhiên đằng sau đó là muôn vàn hệ lụy đi kèm.

Xem thêm
Báo Nông Nghiệp
Kiểm sát viên Đỗ Văn Khoa gạ tình, tống tiền đương sự!

Kiểm sát viên Đỗ Văn Khoa gạ tình, tống tiền đương sự!12

Gạ tình thô lỗ và tống tiền đương sự trong quá trình thụ lý vụ án, ông Đỗ Văn Khoa - Kiểm sát viên huyện Ba Vì đã làm ô uế hình ảnh ngành.

Sản xuất khẩu trang không đảm bảo chất lượng, bị xử lý như thế nào?

Sản xuất khẩu trang không đảm bảo chất lượng, bị xử lý như thế nào?

Thời gian qua, lực lượng QLTT toàn quốc đã phát hiện và xử lý nhiều cơ sở kinh doanh, cơ sở sản xuất khẩu trang y tế không đảm bảo chất lượng.

Huyện Đại Từ thông tin sai sự thật!

Huyện Đại Từ thông tin sai sự thật!

Lãnh đạo huyện Đại Từ cần nhìn thẳng vào sự thật để rút kinh nghiệm, sửa chữa sai lầm. Không thể nhân danh tổ chức để truyền thông sai sự thật!

Những câu chuyện đẫm nước mắt trong vụ lật thuyền ở Huế

Những câu chuyện đẫm nước mắt trong vụ lật thuyền ở Huế

Những người may mắn thoát chết trong vụ lật thuyền ở Thừa Thiên - Huế kể lại câu chuyện trong phút giây sinh tử, ai nghe cũng không cầm nổi nước mắt.