Shipper gặp khó mùa dịch!

Ngày đêm phục vụ “thượng đế”

Trước những khuyến cáo của Bộ Y tế trong mùa dịch Covid -19, nhiều người tiêu dùng đã lựa chọn cách đặt hàng qua mạng, nhất là các nhu cầu liên quan đến thực phẩm ăn uống hàng ngày.

Các nhà hàng quán ăn thay vì phục vụ trực tiếp thì cũng đã chuyển qua hình thức bán hàng online thông qua lực lượng shipper để giao hàng hóa. Đây được xem là giải pháp “chữa cháy” trong mùa dịch này.

Thời gian giãn cách xã hội khiến những tuyến phố bỗng trở nên vắng vẻ, chỉ có đội ngũ shipper vẫn ngày đêm miệt mài giao các gói hàng, đồ ăn, nhu yếu phẩm đến tay từng nhà, từng người dân. Có người cho rằng, shipper “ăn nên làm ra” trong mùa thời vụ này, nhưng thực tế phía sau đó là vô vàn những nỗi niềm rủi ro lo lắng, vất vả riêng của các shipper.

Anh Vũ Đức Tân, kỹ thuật viên kiêm bộ phận giao hàng lắp đặt máy lọc nước của Công ty Cổ phần Nazaro Việt Nam cho biết: “Từ khi dịch bệnh xảy ra, chúng em buộc phải tìm mua khẩu trang, giá cao bao nhiêu cũng phải mua vì đi giao hàng lắp đặt máy không có khẩu trang và khử trùng bằng nước rửa tay khô khách sẽ cấm cửa. Hơn nữa, mùa này đi gặp gỡ biết bao người, phải đề phòng cho mình và cả cho khách hàng nữa”.

Cũng làm nghề shipper nhiều năm qua, anh Nguyễn Văn Thành, chuyên giao hàng rươi tươi sạch ở TP.Hồ Chí Minh cho hay, khi dịch bệnh diễn biến phức tạp, mọi người thực hiện nghiêm việc hạn chế ra đường nếu không cần thiết nên ngoài các mối giao thường xuyên, anh Thành cũng nhận được nhiều đơn hàng mới trong mùa dịch Covid-19 và có thu nhập ổn định hơn so với trước đây.

Hiện nay nhiều người chuyển sang kinh doanh, buôn bán online kéo theo sự gia nhập của những shipper mới hoặc những người ở nhiều ngành nghề khác chuyển sang làm shipper thời vụ để kiếm thêm thu nhập, do vậy số đơn hàng cũng bị chia lẻ, mức độ cạnh tranh cao hơn so với trước đây.

Anh Trần Thanh Hoàng, một shipper chuyên giao các loại thực phẩm, đồ ăn nhanh tại khu vực quận Thủ Đức cho biết, số lượng đơn đặt hàng vào dịp này tăng khoảng 30-40% so với trước khi có dịch Covid-19. Kể từ khi dịch bệnh bùng phát, anh vẫn giao hàng đều không ngơi nghỉ.

Hàng ngày 7 giờ anh bắt đầu chạy giao đến khi hết hàng thì thôi, có khi đến 21 giờ tối mới xong. Anh cũng tự trang bị thêm khẩu trang, bao tay, cồn khô sát khuẩn liên tục để đảm bảo an toàn sức khỏe cho bản thân cũng như khách hàng.

Trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh, nhiều khu dân cư, cao ốc, khách sạn bị phong tỏa, cách li vì có trường hợp bị nhiễm, hay có người bị dương tích với SARS CoV-2. Từ đó, yêu cầu dịch vụ vận chuyển đồ ăn, thức uống hay các nhu yếu phẩm trở nên cẩn trọng hơn, việc tiếp súc với nhiều người trong ngày của các shiper cũng khiến họ nguy cơ trở thành F1, F2 và thậm chí cao hơn.

Chị Nguyễn Thị Phương, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Central Retail (đơn vị quản lý vận hành chuỗi siêu thị Big C & GO!) chi biết, để an toàn, tránh lây nhiễm và bảo vệ bản thân, bản thân shipper trước và sau khi thực hiện giao hàng phải tiến hành rửa tay bằng dung dịch rửa tay khô, xà phòng. Người nhận hàng cũng nên rửa tay kỹ sau khi mở gói hàng.

Muôn kiểu giao nhận hàng

Chạy trên đường liên tục, không ngơi nghỉ trong mùa dịch Covid -19 lại phải tiếp xúc với nhiều người lạ khiến công việc của shipper đi giao hàng đối diện với nhiều khó khăn và nguy cơ lây nhiễm cao, thậm chí có trường hợp bị xa lánh, hạn chế tiếp xúc. Tuy nhiên, cái khó ló…cơ hội giúp các shipper vẫn giữ được công việc ổn định, không rơi vào cảnh thất nghiệp mà còn tăng thêm thu nhập trong giai đoạn khó khăn này.

Để phòng, chống dịch bệnh Covid-19, GrabFood đã đưa ra phương án giao hàng gián tiếp, khi shipper đến điểm hẹn đặt các món hàng trên túi GrabFood và đứng cách xa 2 - 3m để đảm bảo an toàn theo yêu cầu của khách. Một shipper cho rằng, phương án giao hàng gián tiếp này tuy hơi mất công nhưng thiết thực và hiệu quả nhằm đảm bảo sức khỏe cho cả hai bên giao, nhận trong tình hình diễn biến dịch phức tạp. 

Tuy nhiên, cũng có rất nhiều phương thức giao nhận hàng khá độc lạ ra đời nhờ sự sáng tạo của khách hàng nhằm giảm thiểu sự tiếp xúc giữa người với người, vì nguy cơ lây nhiễm virus Corona.

Shipper Nguyễn Văn Thành kể: “Trước kia em đi giao hàng rươi thường xuyên cho một khách hàng đại gia bên quận 7, lần nào ông chủ cũng vui vẻ mời vào nhà uống nước. Ấy thế mà, lần này cũng đến giao 2kg rươi, ông ấy đeo khẩu trang kín mít đứng từ xa bảo thông cảm cứ treo vào cổng, đứng chờ vài phút sẽ chuyển tiền trả qua khoản vì giờ đang mùa dịch nên ông ấy không xài tiền mặt nữa. Đợi em vừa đi rồi ông ấy mới ra mở cổng lấy rươi vào”.  

Theo anh Đỗ Duy Phương, một shipper chuyên giao trà sữa (Q1. TP.HCM) cũng gặp phải tình huống éo le khi có lần chạy giao cho khách với đơn hàng mua 30 ly trà sữa Koi.

Đến nơi, do trong lúc đợi khách xuống nhận, anh Phương thấy ngột ngạt nên đã kéo khẩu trang xuống…thở. Khách vừa xuống tới thấy vậy, bèn đứng cách xa 3 mét mắng xa xả bảo đi giao hàng khắp nơi vậy nhỡ tiếp xúc với F1, F2 rồi virus rớt xuống trà thì sao? Đồng thời, đề nghị phải đổi trà sữa khác khiến anh phải ra sức xin lỗi và giải thích mãi khách hàng mới chịu nhận hàng nhưng vẫn khó chịu.

Trao đổi với PV KTGĐ, các shipper chia sẻ, trong đợt dịch này đi giao hàng cũng có nhiều kỷ niệm khó quên, nhiều vị khách rất kỹ còn “phát minh” ra nhiều cách nhận hàng thú vị khác. Khi thì khách yêu cầu shipper phải ném hàng qua cổng rào, họ ném tiền ra nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp. Có khi khách còn thiết kế sẵn những khay, thùng nhận hàng rồi dùng dây kéo vào để đảm bảo khoảng cách an toàn.

“Nhiều lúc, khách giục “cháy máy” nhưng đến nơi lại bị “thượng đế” không nghe điện thoại hoặc không đồng ý lấy hàng, hoặc yêu cầu xem trước hàng hoá khi không đủ điều kiện thỏa thuận với bên bán…Khổ nhất là với đơn hàng ship đồ ăn, thức uống vì nếu là hàng hoá thì có thể “quay đầu” nhưng đồ ăn thì biết quay đi đâu”, shipper Thành nói.