Theo đó, hồi 13h11 ngày 1/8, nhận được tin báo cháy tại quán karaoke địa chỉ số 231 Quan Hoa (phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy), Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP. Hà Nội đã điều động 1 xe chỉ huy, 2 xe chữa cháy thuộc Công an quận Cầu Giấy đến hiện trường.
Nhận định tình hình đám cháy phức tạp, Trung tâm Thông tin chỉ huy đã điều động thêm lực lượng và phương tiện chi viện. Tổng số 4 Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ thuộc Công an các quận: Cầu Giấy, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Khu vực số 2, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ với 5 xe chữa cháy, 2 xe thang, 1 xe cứu hộ, 1 xe téc nước, 1 xe tải chở phương tiện đến hiện trường.
Ngay sau khi đến hiện trường, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ đã thành lập Ban Chỉ huy Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, cử cán bộ, chiến sĩ tham gia tổ trinh sát toàn bộ hiện trường đám cháy. Tổ trinh sát đám cháy gồm 3 người đã triển khai trinh sát, tổ chức chữa cháy, hướng dẫn 8 người bị nạn thoát ra ngoài an toàn.
Quá trình trinh sát, chỉ huy chữa cháy đồng thời triển khai mũi tấn công theo cầu thang bộ bên trong nhà để chữa cháy và phun nước làm mát cho cán bộ, chiến sĩ.
Tổ trinh sát tiếp tục quay lên các tầng trên bên trong nhà với hy vọng tìm kiếm thêm những nạn nhân khác còn bị mắc kẹt.
Khi 3 chiến sĩ lên tới tầng 4 thì các vật liệu làm trần giả, vật liệu trang trí bên trong nhà sập xuống cầu thang bộ và làm 3 cán bộ, chiến sĩ hy sinh.
3 cán bộ, chiến sĩ thuộc Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an quận Cầu Giấy hi sinh gồm: Trung tá Đặng Anh Quân (SN 1977; Đội trưởng), Trung úy Đỗ Đức Việt (SN 1998; cán bộ), Binh nhì Nguyễn Đình Phúc (SN 2003; chiến sĩ nghĩa vụ).
Ngay sau đó, Trung tướng Nguyễn Hải Trung, Giám đốc Công an TP. Hà Nội, đã báo cáo và được Bộ trưởng Bộ Công an cử Thiếu tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an; Thiếu tướng Nguyễn Tuấn Anh, Cục trưởng Cục Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ trực tiếp đến hiện trường cùng với ông Lê Hồng Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP. Hà Nội, chỉ đạo công tác chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
Quá trình tổ chức trinh sát và triển khai các mũi tấn công, cán bộ chiến sĩ thuộc lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ đã áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy trình tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, như sử dụng mặt nạ phòng độc cách ly, quần áo cách nhiệt và các thiết bị bảo hộ cá nhân được trang cấp theo quy định.
Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của cơ sở dạng nhà ống với nhiều chất dễ cháy như mút, xốp, đồ da, gỗ… do tác động nhiệt của đám cháy dẫn đến một số bộ phận kết cấu làm trần giả, vật liệu trang trí bên trong nhà mất giới hạn chịu lửa và sập đổ.
Đến 14h15 phút, đám cháy cơ bản được khống chế, không có khả năng cháy lan, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ tiếp tục tổ chức tìm kiếm người bị nạn, thoát khói và chữa cháy.
Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
Công an TP. Hà Nội sẽ tổ chức lễ tang cho 3 liệt sĩ theo nghi thức của lực lượng Công an nhân dân.