Khi phát hiện, thực khách Makerita Cora Moe liền thông báo với nhân viên cửa hàng.
Tuy nhiên, bà chủ Michelle Cao nói điều này không làm ảnh hưởng lớn đến cửa hàng, và để Moe ra về. Những thực khách còn lại sau khi biết chuyện cũng nhanh chóng rời đi, The New Zealand Herald đưa tin ngày 25/3.
Nữ thực khách đăng video quay đĩa thịt nướng có chứa giòi lên facebook. Nhiều người để lại bình luận chê bai nhà hàng vì thức ăn hỏng và không có động thái đền bù cho khách. Họ cũng kêu gọi tẩy chay nơi này.
Cửa hàng thịt nướng chỉ nhận thức được sự trầm trọng của vấn đề khi xem video và đọc các lời bình luận. Michelle Cao cho biết rất sốc vì điều này chưa từng xảy ra: "Chúng tôi quay cả con gà, sau đó để nguội. Trước khi phục vụ, chúng tôi cũng rán nó rất kỹ".
Nhà hàng đang điều tra vụ việc. Moe vẫn chưa nhận được lời xin lỗi.