Người xếp hàng chủ yếu mua vé của Cty CP Vận tải và Dịch vụ du lịch Phương Trang từ TP.HCM đi các tỉnh miền Bắc, miền Trung và Tây Nguyên. Nhưng do công ty này chưa công bố đầy đủ thông tin về phương án, kế hoạch vận tải phục vụ hành khách Tết Ất Mùi khiến nhiều hành khách phải chờ đợi kéo dài tại bến xe để mua vé gây bức xúc cho người dân.
Trước tình trạng này, Ủy ban ATGT quốc gia đề nghị UBND TP.HCM, Sở GT-VT yêu cầu Cty Phương Trang và các đơn vị kinh doanh vận tải tại bến xe phải công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp.
Đồng thời, các đơn vị kinh doanh vận tải phải niêm yết giá tại nơi bán vé, kế hoạch vận tải phục vụ Tết trên tất cả các tuyến, công khai biểu đồ xe chạy, thời gian bán vé, tổng số vé, số vé còn lại của mỗi ngày.
Bên cạnh đó, Công an TP.HCM cũng chỉ đạo lực lượng CSGT phối hợp với thanh tra sở GT-VT và các lực lượng cảnh sát khác tăng cường tuần tra, nhằm xử lý kịp thời các vi phạm về trật tự ATGT đối với các loại xe ô tô kinh doanh vận tải như chạy sai luồng, tuyến; đón, trả khách không đúng nơi quy định; chở quá số khách quy định; thu quá giá vé niêm yết, vận chuyển hàng cấm, hàng dễ cháy nổ…
