Thông tin ban đầu, đây là ngôi nhà 4 tầng, thời điểm xảy ra vụ cháy, bên trong phòng trà có nhiều người.
Sau khi nhận tin báo, các lực lượng của Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ - Công an thành phố Hải Phòng và lực lượng chức năng quận Ngô Quyền khẩn trương xử lý, sơ tán người, di chuyển tài sản, vật dụng gây nổ ra khỏi khu vực dễ cháy, ngăn không cho cháy lan sang các khu vực xung quanh.
Lãnh đạo thành phố Hải Phòng và lãnh đạo quận Ngô Quyền đã trực tiếp có mặt tại hiện trường, chỉ đạo các lực lượng, huy động tối đa phương tiện dập tắt đám cháy.
Đến khoảng 16h30, đám cháy cơ bản được khống chế. Tuy nhiên, theo người dân chứng kiến vụ việc thì vẫn còn ít nhất 3 người đang mắc kẹt bên trong.
Hiện nay các cơ quan chức năng đang tiếp tục thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn không để tái cháy và chống cháy lan, tìm kiếm người mắc kẹt, đồng thời tiến hành điều tra làm rõ nguyên nhân và thống kê thiệt hại vụ cháy.