"Cảnh tượng lúc đó như ngày tận thế. Ngọn lửa nhấn chìm khách sạn ngay lập tức, chỉ trong vòng 30 phút", Mevlut Ozer, người chứng kiến vụ việc tại khu nghỉ dưỡng trượt tuyết Kartalkaya ở tây bắc Thổ Nhĩ Kỳ, cho biết.
Đám cháy bắt đầu vào rạng sáng ngày 21/1 từ tầng 12 tại nhà hàng của khách sạn Grand Kartal và kéo dài đến chiều cùng ngày, các nhà chức trách cho biết.
Xe cứu hỏa và xe cứu thương sau đó đã có mặt xung quanh tòa nhà bị cháy đen, nơi ga trải giường trắng được buộc lại với nhau treo lủng lẳng từ ít nhất 3 cửa sổ của khách sạn.
Tổng thống Tayyip Erdogan tuyên bố ngày 22/1 là ngày quốc tang sau vụ việc.
"Mọi người đều bắt đầu nhảy khỏi tòa nhà vì hoảng loạn. Một người bạn của tôi đã nhảy từ tầng 11", Omer Sakrak, một nhân chứng khác và là nhân viên của một khách sạn gần đó, cho biết.
"Họ cố gắng trèo xuống bằng ga trải giường. Chiếc ga trải giường bị rách khi một người bạn của tôi cố gắng trèo xuống và anh ta không may đã thiệt mạng", ông nói với hãng tin Reuters. "Tôi nghe thấy một người cha hét lên thông báo về đứa con một tuổi của mình: 'Tôi sẽ ném con tôi xuống, nếu không, nó sẽ bị bỏng'".
Khách của khách sạn nói với các đài truyền hình địa phương rằng họ chạy trốn qua các hành lang đầy khói và không nghe thấy chuông báo động.
Bộ trưởng Nội vụ Ali Yerlikaya cho biết có 238 khách lưu trú tại khách sạn vào thời điểm xảy ra vụ việc.
"Nỗi đau của chúng tôi không thể diễn tả được", ông nói, phát biểu từ khu nghỉ mát và gửi lời chia buồn. Ông Yerlikaya cho biết đám cháy đã được dập tắt và các nỗ lực tìm kiếm tại khách sạn đã kết thúc.
Các nhà chức trách đang tiến hành xét nghiệm ADN để xác định một số thi thể được tìm thấy từ hiện trường vụ cháy, ông nói thêm.
Một cuộc điều tra đang được tiến hành về vụ hỏa hoạn, xảy ra trong kỳ nghỉ học kỳ khi nhiều gia đình từ Istanbul và Ankara gần đó đến dãy núi Bolu để trượt tuyết.
Cảnh sát đã bắt giữ 9 người trong quá trình điều tra, ông Yerlikaya nói, đồng thời cho biết thêm rằng các công tố viên sẽ làm sáng tỏ nguyên nhân của vụ hỏa hoạn và những người chịu trách nhiệm sẽ bị đưa ra trước công lý.