Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước (gọi tắt Sở VHTT-DL) cho biết: Ngày 19/6/2017, Sở đã có yêu cầu Công ty TNHH Sơn Hà là chủ Dự án khu du lịch sinh thái Đảo Yến Sơn Hà tại thị trấn Tân Phú, huyện Đồng Phú, tỉnh Bình Phước làm thủ tục công nhận khu điểm du lịch theo quy định của Luật Du lịch.
Tiếp đó, ngày 6/3/ 2019 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước nhận được công văn số 08/ 2019 của Công ty TNHH Sơn Hà về việc cho ý kiến nội dung theo văn bản của Sở NN-PTNT tỉnh Bình Phước về hoạt động du lịch đưa đón khách tham quan tại khu du lịch.
Ngày 11/3/2019 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước ban hành công văn phúc đáp công văn số 08/ 2019 ngày 6/3/2019 của Công ty TNHH Sơn Hà. Theo đó, việc tổ chức các hoạt động đưa đón khách tham quan trong phạm vi công trình thủy lợi gắn với các dịch vụ vui chơi giải trí tại đảo Yến Sơn Hà đáp ứng được các yêu cầu tiêu chuẩn quy định tại Thông tư 06/2017 của Bộ VHTT-DL có hiệu lực thi hành từ ngày 1/2/2018.
Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước đề nghị công ty TNHH Sơn Hà triển khai đầy đủ các điều kiện quy định tại Thông tư 06/2017. Yêu cầu công ty niêm yết giá, giá bán đúng giá niêm yết và nhận thanh toán bằng thẻ do Ngân hàng phát hành; yêu cầu nhân viên mặc đồng phục và đeo bảng tên trên áo khi hoạt động lịch. Ngoài ra, hàng tháng phải có báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch về Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước trước ngày 10 hàng tháng.
Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước khẳng định như vậy, nhưng đến nay trong phạm vi quản lý ngành, Sở mới chỉ đồng ý bằng văn bản cho Công ty TNHH Sơn Hà được tổ chức các hoạt động đưa đón khách tham quan trong phạm vi công trình thủy lợi gắn với các dịch vụ vui chơi giải trí tại điểm đến Đảo Yến Sơn Hà và tham mưu UBND tỉnh ban hành giấy chứng nhận bơi lội, hàng tháng Công ty TNHH Sơn Hà phải báo cáo tình hình về Sở.
Trước đó, ngày 25/9/2017, UBND tỉnh Bình Phước ban hành quyết định số 256 về quyết định chủ trương đầu tư, Chấp thuận chủ trương đầu tư thực hiện dự án đảo Yến Sơn Hà với quy mô xây dựng khu du lịch nghỉ dưỡng trên diện tích đất khoảng 7,75 ha bao gồm các hạng mục 02 nhà hàng, 2 bể bơi, 10 biệt thự nghỉ dưỡng một khách sạn điều dưỡng. Địa điểm tại khu phố Tân An thị trấn Tân Phú huyện Đồng Phú tỉnh Bình Phước.
Ngày 17/10/ 2017, UBND tỉnh Bình Phước ban hành công văn số 3483 về sử dụng thuyền phục vụ dự án nuôi chim yến tại Đảo Yến, nuôi chim yến và đưa đón khách tham quan Đảo Yến nuôi chim yến trên hồ chứa nước Tân Lợi. Để thực hiện chủ trương trên, UBND tỉnh yêu cầu Công ty TNHH Sơn Hà phải hoàn thiện: Lập thủ tục xin cấp phép khai thác các hoạt động kinh doanh dịch vụ trong phạm vi bảo vệ công trình thủy lợi theo đúng quy định hiện hành. Lập các thủ tục đăng ký phương tiện thủy nội địa tại Sở Giao thông vận tải và hoạt động đưa đón khách tham quan tại Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Phước
Tuy chưa đủ các thủ tục pháp lý theo quy định cũng như chưa có chứng nhận kinh doanh dịch vụ bơi lội, chưa có phép kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe... nhưng từ lâu các loại hình dịch vụ này vẫn hiện hữu tại đây. Phải chăng Chủ đầu tư khu du lịch đã coi thường pháp luật do có sự làm ngơ của chính quyền phương?