Niềm tin khách hàng là sợi dây gắn kết

Là Chi nhánh ngân hàng thương mại lớn nhất trên địa bàn tỉnh, Agribank Nghệ An hiện có qui mô tổng nguồn vốn và dư nợ đạt trên 43.000 tỷ đồng, phục vụ trên 1.000.000 khách hàng kinh doanh ổn định, an toàn, phát triển và hiệu quả.

Tăng trưởng và đảm bảo an toàn

 Agribank Nghệ An đã và đang từng bước đổi mới, đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghệ nhằm bắt nhịp với thời đại công nghệ số, để đẩy nhanh thời gian xử lý nghiệp vụ và giải phóng khách hàng, góp phần tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Về cơ sở vật chất thường xuyên được quan tâm đầu tư, đến nay Trụ sở làm việc của Hội sở tỉnh, các Chi nhánh loại II và các Phòng giao dịch đã được nâng cấp khang trang.

Bài liên quan

Phụ nữ Agribank tỏa sáng

Năm 2023, hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại gặp nhiều khó khăn. Khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế vẫn ở mức thấp, khó khăn cho tăng trưởng và quản lý chất lượng tín dụng. Hiệu quả kinh doanh ngân hàng bị suy giảm mạnh do mặt bằng lãi suất huy động đẩy lên cao từ nửa cuối năm 2022 và nửa đầu năm 2023 dẫn đến bình quân lãi suất đầu vào năm 2023 tăng rất cao so với năm trước; trong khi phải thực hiện giảm lãi suất cho vay theo điều hành của Chính phủ và NHNN. Agribank đang trong giai đoạn cơ cấu toàn diện lại tổ chức và hoạt động, nhiều cơ chế, quy trình nghiệp vụ được ban hành mới, bổ sung, sửa đổi, gia tăng khối lượng công việc phải triển khai.   

Đảng bộ Agribank tỉnh Nghệ An nhiều năm liền đạt danh hiệu Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tiêu biểu. Năm 2017, Agribank Nghệ An được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất. Nhiều năm liền đạt danh hiệu Nhất, Nhì khu vực và giải Ba toàn hệ thống.

Về phía Agribank tỉnh Nghệ An đứng trước những khó khăn nằm ngoài dự báo. Tác động xấu của kinh tế thế giới và kinh tế trong nước dẫn đến cầu tín dụng giảm mạnh, tăng trưởng tín dụng gặp nhiều khó khăn; cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng ngày càng gay gắt…

Tuy nhiên với nhiều giải pháp đồng bộ, quyết tâm hơn, mạnh mẽ hơn, Agribank Nghệ An vẫn đảm bảo tăng trưởng nguồn vốn phù hợp với tăng trưởng tín dụng, đảm bảo an toàn thanh khoản và các tỷ lệ an toàn theo quy định. Cùng với đó là tích cực hỗ trợ cho khách hàng, doanh nghiệp vượt qua khó khăn.

Thành công ấy hẳn có nguyên nhân của nó. Tôi hỏi bà Dương Thị Thu Hiền, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Chi nhánh Agribank Nghệ An về điều này, bà Hiền chia sẻ, thời điểm nước rút, Ban lãnh đạo đã cắt cử các thành viên đến từng đơn vị trực thuộc làm việc với từng Chi nhành, Phòng giao dịch để nắm bắt tình hình và động viên toàn thể anh chị em.

“Tại các buổi làm việc, lúc đầu ai cũng kêu khó khăn và cho rằng sẽ khó đạt được các mục tiêu, kế hoạch của năm. Song qua làm việc, phân tích tình hình và những giải pháp mà Ban Giám đốc đưa ra, các đơn vị đã nhận thức sâu sắc trách nhiệm của mình và thể hiện quyết tâm nỗ lực hết sức mình để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ. Quả là vậy, với quyết tâm cao của tất cả mọi người nên đến 31/12, chúng tôi thở phào khi nhìn thấy những thành quả mà rõ nét nhất là toàn hệ thống có bước phát triển vượt bậc. Sau nhiều năm liền thì Agribank Nghệ An đã đươc xếp thứ 2 trong toàn hệ thống với các chỉ số thi đua. Toàn bộ 6/6 chi nhánh ngân hàng huyện, thị xã đều hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; trong đó Chi nhánh thị xã Cửa Lò tiếp tục là đơn vị lá cờ đầu”, bà Hiền phấn khởi chia sẻ.

Sát cánh với người lao động và khách hàng

Theo bà Hiền, thành quả của Agribank nó có tính lịch sử lâu dài và sự kế thừa. Từ những bài học thực tiễn đến những đổi mới trong lãnh đạo chỉ đạo, sự đoàn kết, thống nhất từ trên xuống dưới, sự ủng hộ của cấp ủy, chính quyền, niềm tin của khách hàng chính là sợi dây gắn kết tạo nền tảng vững chắc và đà tăng tốc cho Agribank Chi nhánh Nghệ An có được ngày hôm nay.

Qua theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh của Agribank Nghệ An trong suốt thời gian qua, chúng tôi thấy, vượt qua khó khăn, bám sát định hướng chỉ đạo của ngân hàng cấp trên, năm 2023, Agribank Nghệ An đã có những cách làm đổi mới, sáng tạo. Nhờ đó đã huy động được tổng nguồn vốn đạt 22.451 tỷ đồng, tăng 16,8% so với đầu năm. Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 20.876 tỷ đồng, tăng 10,6% so với đầu năm. Thị phần tín dụng của Agribank Nghệ An (theo tổng dư nợ) trên địa bàn chiếm 7%, hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn, hiệu quả.   

Cùng với đó, công tác từ thiện và an sinh xã hội thường xuyên được Agribank Chi nhánh tỉnh Nghệ An quan tâm. Trong năm 2023, cùng với sự hỗ trợ của hội sở chính, Chi nhánh đã tài trợ số tiền hơn 22,5 tỷ đồng cho các hoạt động an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh.

Trong hoạt động của ngân hàng, cái khó là việc đánh giá và quản lý các cộng sự làm thế nào để tạo động lực cho mỗi người làm việc và không để xảy ra sai sót nhất là các động cơ cá nhân làm phương hại đến đơn vị.

Về điều này, khi được hỏi các giải pháp, bà Dương Thị Thu Hiền, Giám đốc Agribank Nghệ An cho rằng, trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều chuyển biến, tình hình xã hội có những diễn biến phức tạp, việc đề ra một số giải pháp căn cơ có tính nghiệp vụ là rất quan trọng. Đây vừa là kinh nghiệm vừa là bài trong cách thực quản lý vận hành. Kinh nghiệm cho thấy, chỉ cần đảo vị trí hay một vài thao tác nghiệp vụ khác là không khó để phát hiện sai sót trong thực hiện nhiệm vụ của nhân viên. Vì thế Ban giám đốc luôn sát cánh với người lao động, vừa động viên, vừa có tính kỷ cương để xây dựng hình ảnh văn hóa công sở, người lao động phục vụ tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi cho rằng, sự cống hiến của mỗi người trong Chi nhánh, đặc biệt là vai trò của người đứng đầu, Agribank Nghệ An đang có những bước tiến rõ nét mà cái thấy rõ nhất là những đường hướng phát triển. Môi trường ấy, con người mới đang tạo nên diện mạo phát triển cho Agribank.

Ông Bùi Thanh An, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An đánh giá cao về hoạt động của Agribank Nghệ An trong năm qua. Ông nói, 2023 là năm gặp nhiều khó khăn nhưng các chỉ tiêu kinh doanh của đơn vị đều tăng trưởng tốt và hoàn thành vượt mức kế hoạch, chất lượng tín dụng đảm bảo, ưu tiên vốn cho nông nghiệp nông thôn. UBND tỉnh đề nghị Agribank Nghệ An tiếp tục chủ động khai thác khách hàng và đồng hành cùng nông nghiệp, nông dân, nông thôn…