Trao đổi với PV Dân trí, đại diện Cảng vụ Hàng không miền Bắc cho hay, hành khách T.D.T và Đ.V.T có vé đi chuyến bay VN7256 chặng Hà Nội - TPHCM chiều 18/10. Khi máy bay đã đóng cửa để khởi hành, 2 hành khách này vẫn còn ở khu vực cách ly và bị “rớt” chuyến.
Trước tình huống này, nhân viên mặt đất đã hướng dẫn 2 khách bị nhỡ chuyến ra bên ngoài khu vực cách ly, tới quầy check-in số 38 để làm thủ tục đi chuyến bay sau. Tuy nhiên, giữa 2 khách hàng và nữ nhân viên check-in N.L.Q.A đã xảy ra to tiếng, cãi cọ sau đó.
Nhân viên N.L.Q.A đã dùng điện thoại di động để chụp ảnh và quay lại cảnh to tiếng, 2 hành khách thấy vậy đã đề nghị xóa đi nhưng nhân viên N.L.Q.A không xóa. Đề nghị xóa không được, 2 hành khách lao tới giằng chiếc điện thoại N.L.Q.A cầm trên tay để xóa hình ảnh. Sau đó, 2 bên giằng co và dẫn tới xô xát.
Cảnh 2 nam khách hàng đánh nữ nhân viên hàng không được camera sân bay ghi lại (ảnh cắt từ clip).
Được biết, theo hình ảnh trích xuất từ camera an ninh tại sân bay, một trong hai hành khách dùng tay túm vai áo nữ nhân viên check-in, người kia thì chạy ra dùng tay đánh vào đầu khiến chị này choáng váng, buồn nôn, phải đưa đi kiểm tra sức khỏe tại bệnh viện Xanh Pôn sau đó. Nhân viên N.L.Q.A đã được ra viện, về nhà nghỉ ngơi trong chiều cùng ngày.
Hiện Cảng vụ Hàng không miền Bắc đã bàn giao toàn bộ vụ việc và các bên liên quan cho Đồn Công an sân bay quốc tế Nội Bài xử lý theo quy định.
